长兴岛国地税四举措优化“一厅通办”服务质�?大连长兴岛经济区

　　近日，为全面升级国地税业务深度融合，持续优化“一厅通办”服务质量，加快联合办税在“通起来”、联合事项“融起来”的基础上，迈向办税速度“快起来”、纳税体验“优起来”的新阶段，长兴岛国地税推出四项新举措，揭开联合办税的新篇章�?/P>

　　一是加强组织领导，完善联合办税机制。成立了国地税主要领导为组长的“一厅通办”专项领导小组，制定联合服务制度保障、技术保障、业务保障等工作机制，下发了《长兴岛国地税全面推进联合业务“一厅通办”实施方案》和《长兴岛国地税“一厅通办”突发事件应急处理办法》，为升级“一厅通办”服务提供了可靠的组织保障和制度保障�?/P>

　　二是开展师资互助培训，全面提升通办业务技能。利用征期间歇每天下�?点后的时间，对窗口人员采取集中授课、观摩教学、实操辅导、阶段双测等方式，互派师资，教学相长，即是本专业的教练员，又是对方业务的小学生，确保每位窗口人员全部胜任“一厅通办”和 “一键咨询”工作岗位，4月份以来共组织培�?�?76人次，实现了国地税联合业务通办全覆盖�?BR>
　　三是提供个性化服务，最大限度方便纳税人。设立导税服务台，引导纳税人快速办理涉税事项；成立大厅办税辅导团，抽调业务骨干“驻厅”帮助纳税人顺畅办理业务；开设“环保税咨询服务岗”，为纳税人提供政策咨询服务，协助纳税人完成申报手续；开通“涉税资料快递岗”，为外地办税人员提供免费资料快递服务；执行�?+2”无休日工作制度�?�?日开始，部分办税窗口周六、周日对纳税人全天开放，方便纳税人利用休息时间办理涉税业务�?/P>

　　四是落实巡查责任，强化联合办税督导。严格执行国地税领导带班制，加强窗口人员管理，及时处置紧急突发情况，妥善化解征纳矛盾，杜绝出现负面舆情，落实好首问负责、限时办结、延时服务等办税措施，为纳税人提供更加舒适周到的纳税服务环境�?